Diagnóstico
Registro de síntomas, condiciones de operación, alarmas y antecedentes disponibles.
Servicio técnico
Servicio técnico para equipos de análisis y tratamiento de agua
Canalizamos requerimientos de diagnóstico, mantención, verificación, instalación y soporte, según el equipo, sus antecedentes y la disponibilidad técnica.
Alcance según evaluación
Partimos por identificar el equipo y la necesidad
La revisión inicial permite orientar el requerimiento, confirmar qué información falta y definir si corresponde diagnóstico, intervención, verificación o apoyo de instalación.
Mantención
Revisión preventiva o correctiva de acuerdo con el tipo y estado del equipo.
Verificación
Evaluación de respuesta, configuración y necesidad de calibración según aplicación.
Instalación
Apoyo para montaje, conexión y puesta en marcha cuando el alcance está disponible.
Antes de solicitar atención
Los antecedentes correctos reducen tiempos de evaluación
Idealmente, incluya toda la información visible del equipo y describa qué cambió en su funcionamiento.
- Marca, modelo y número de serie.
- Descripción de la falla, alarma o comportamiento.
- Fotografías del equipo, conexiones y pantalla.
- Última mantención o intervención conocida.
- Ubicación del equipo y condiciones de instalación.
- Datos de contacto de quien opera o supervisa el sistema.
Proceso de atención
Trazabilidad desde la solicitud
Registro
Recibimos identificación, síntomas, fotografías y ubicación.
Revisión inicial
Validamos información y solicitamos antecedentes adicionales.
Alcance
Definimos la alternativa de atención y su cotización cuando corresponde.
Coordinación
Acordamos los siguientes pasos según disponibilidad y condiciones del servicio.
Solicite una revisión
Identifique el equipo y cuéntenos qué está ocurriendo
Con marca, modelo, fotografías y una descripción clara podremos orientar mejor el requerimiento.